2021年315晚會(huì)節(jié)目觀后感個(gè)人感悟1

又是一年315，又有老百姓津津樂(lè)道的315晚會(huì)。然而，業(yè)內(nèi)卻戲稱(chēng)，315晚會(huì)就是辦給各個(gè)企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監(jiān)們就開(kāi)始千方百計(jì)打聽(tīng)今年自己的公司有沒(méi)有“上榜”，315當(dāng)晚，他們緊張地守在電視機(jī)前，如果被點(diǎn)名就立即開(kāi)始危機(jī)公關(guān)，如果沒(méi)被點(diǎn)名就慶幸又平安度過(guò)一年，洗洗睡覺(jué)。只留下第二天老百姓們照例對(duì)晚會(huì)上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。

但是，剩下的364天呢?這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因?yàn)橄�費(fèi)者權(quán)益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。

我國(guó)的消費(fèi)投訴電話(huà)是12315。國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅曾透露，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個(gè)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)的商品出了問(wèn)題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費(fèi)投訴。

而且，12315投訴電話(huà)推廣了這么多年，有一個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)有解決，就是熱線(xiàn)太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn)，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時(shí)候也打不通�，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)12315投訴總量的時(shí)候，工商部門(mén)其實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”，因?yàn)橛行┩对V相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有接到。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，去年3月份，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并正式開(kāi)通。只要關(guān)注微信12315公眾號(hào)，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線(xiàn)僅9個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就解決了38萬(wàn)件投訴，效率非常高。

不過(guò)，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級(jí)。比如，同電話(huà)一樣，投訴時(shí)消費(fèi)者需要提供商家名稱(chēng)或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，但消費(fèi)者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱(chēng)。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒(méi)有證照，在工商的市場(chǎng)主體系統(tǒng)里查不到，無(wú)從投訴。

這些問(wèn)題，把消費(fèi)者攔在了投訴的大門(mén)外。怎么解決?首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解，工商總局即將上線(xiàn)二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，將增加電子地圖功能，消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)后，工商系統(tǒng)將通過(guò)大數(shù)據(jù)，在線(xiàn)處理舉報(bào)。

其次，相關(guān)管理部門(mén)要切實(shí)承擔(dān)起市場(chǎng)監(jiān)督作用，及時(shí)處理投訴信息，依法處理不法商家。

第三，還要盡可能地把消費(fèi)者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點(diǎn)，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)，可以提前查詢(xún)。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個(gè)心眼。同時(shí)，還要發(fā)揮媒體的作用，及時(shí)曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會(huì)共同監(jiān)督。

總之，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的一條準(zhǔn)則。

2021年315晚會(huì)節(jié)目觀后感個(gè)人感悟2

3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢?其實(shí)我們?cè)谟^看中央一臺(tái)的3.15睌會(huì)呢!

3.15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們?cè)�明察暗訪所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來(lái)，我心想：那些專(zhuān)靠危害消費(fèi)者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門(mén)處理，以后應(yīng)該守法歉錢(qián)了吧!那些曾被坑害過(guò)的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢?

在晚會(huì)中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競(jìng)?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣?不敢相信吧?亊實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書(shū)本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來(lái)了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點(diǎn)兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧!手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�

看完3.15晚會(huì)，我覺(jué)得從我做起：提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度，讓不法商家無(wú)處藏身，這樣我們的國(guó)家就健康了。

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轉(zhuǎn)眼又到3月15日，這一天是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日�！皣�(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳。這一天，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言，就是守在電視前觀看央視每年的315晚會(huì)，這是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一場(chǎng)盛會(huì)。

一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日已過(guò)去數(shù)日，在這個(gè)被廣大消費(fèi)者視為“打假”盛宴的特別日子里，央視315晚會(huì)披露了一系列的不合格商品和一些失信企業(yè)，從家具家電、日用百貨到酒店餐飲，再到醫(yī)療用品，可謂涉及到了衣食住行的各行各業(yè)，真是讓人憂(yōu)心忡忡。每個(gè)人都是消費(fèi)者，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，促進(jìn)健康發(fā)展具有重要作用。

羅馬不是一天建成的，誠(chéng)信建設(shè)也不能只靠“315”。與其“315”當(dāng)天大肆曝光不法企業(yè)和商家，倒不如平日里讓這些商家成為“過(guò)街老鼠”。如果每一天都成為了“315”，平時(shí)不法商家就無(wú)處藏匿，消費(fèi)者就不用等到“315”時(shí)再狂歡，合法權(quán)益也不愁得不到保障。

要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵還是得從制度建設(shè)入手：首先監(jiān)管務(wù)必要嚴(yán)，把嚴(yán)管的口袋扎緊了，企業(yè)和商家就無(wú)漏洞可鉆。其次要暢通舉報(bào)渠道，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受了損，要讓他們知道去找誰(shuí)，而且找了就得有人管。再次要建立不誠(chéng)信檔案，商家一旦有損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，就要廣而告之讓其“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”，這遠(yuǎn)比罰款更讓商家“肉痛”。

我認(rèn)為這些制假人員之所以鋌而走險(xiǎn)，都是因?yàn)檫@產(chǎn)業(yè)下的高額利潤(rùn)，促使他們不顧綱紀(jì)，不顧法律的制裁。要想徹底根治，首先需要國(guó)家出臺(tái)更嚴(yán)格的監(jiān)管制度，其次加強(qiáng)法律法規(guī)的約束，最重要的還是需要鼓勵(lì)消費(fèi)者，在自己的合法權(quán)益遭到損害時(shí)，要及時(shí)舉報(bào)，用法律的武器維護(hù)自身權(quán)益。

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很小的時(shí)候，就常常聽(tīng)大人們說(shuō)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，也從不知道3·15這幾個(gè)數(shù)會(huì)和它們有什么關(guān)系長(zhǎng)大了，慢慢地了解了它代表的含義，也漸漸懂得了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)目的的重要意義。

當(dāng)今，世界隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平日益提高。這條商業(yè)街，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，琳瑯滿(mǎn)目的商品，質(zhì)量卻參差不齊，消費(fèi)似乎也習(xí)慣了這真真假假的消費(fèi)世界。于是，效應(yīng)出現(xiàn)了，仿真風(fēng)也跟上了時(shí)代潮流，可是，我們真的甘愿被欺騙嗎?

記得有一次，媽媽讓我去買(mǎi)“海飛絲”牌洗發(fā)水，我拿著錢(qián)開(kāi)心地跑到便利店，拿了一瓶跟海飛絲一樣的瓶子回家了�；氐郊�，媽媽看了一下我買(mǎi)回來(lái)的洗發(fā)水，笑著對(duì)我說(shuō)：“這哪是海飛絲啊，這明明是”海飛紅“嘛。”我不相信地看了一下，果然，這跟海飛絲包裝一樣的瓶子上赫然寫(xiě)著“海飛紅”幾個(gè)大字，哎，上當(dāng)了。媽媽看我不開(kāi)心的樣子說(shuō)：“沒(méi)事，一樣都是洗發(fā)水嘛�！笨墒聦�(shí)上，經(jīng)過(guò)了幾天，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)根本不像媽媽說(shuō)的那樣，用了“海飛紅”之后，不僅頭皮屑增多了，連頭發(fā)也掉了許多，假貨真是害人匪淺啊!當(dāng)時(shí)我就想，要是有更多的人被它欺騙該怎么辦呢?“我把想法告訴姐姐，姐姐說(shuō)：”你可以打3·15啊，把事情告訴他們，他們一定會(huì)幫你的�！拔覍⑿艑⒁傻刈尳憬愦蛄�3·15說(shuō)了我們經(jīng)歷的事情。過(guò)了幾天，當(dāng)我再到這家商店時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)”海飛紅“不見(jiàn)了!我開(kāi)心地回去告訴媽媽?zhuān)瑡寢尶湮腋傻谜姘?我心里別提多開(kāi)心了，也從心底感激起3·15來(lái)。

漸漸地，開(kāi)始了解了3·15的真正含義，原來(lái)它是政府為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而開(kāi)通的熱線(xiàn)電話(huà)，有了這個(gè)電話(huà)，消費(fèi)者也有了能夠保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的武器，對(duì)市場(chǎng)的公平交易和社會(huì)的和諧也起到了巨大的作用。

前幾天，跟哥哥一起出去玩，看到路邊有許多賣(mài)零食小商販，那誘人的味道不時(shí)襲進(jìn)我的鼻子，我吵著哥哥去給我買(mǎi)那些零食。哥哥說(shuō)：”咱去正規(guī)的地方買(mǎi)，這邊的不衛(wèi)生，都是用地溝油做的。“”地溝油“我疑惑了，這是什么啊?我問(wèn)哥哥，哥哥說(shuō)：”那是人們從剩菜剩飯和垃圾中提取的油�！耙幌伦樱�那誘人的味道變成了讓我難以忍受的味道，讓人覺(jué)得很惡心。真想快點(diǎn)回家，再次撥打那個(gè)熟悉的電話(huà)，用它來(lái)保護(hù)我們的安全，保護(hù)我們的健康。

鈴鈴鈴，3·15保護(hù)您的消費(fèi)權(quán)益，愿與你同行!

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每每談?wù)撈?15這個(gè)話(huà)題，不免讓人感觸萬(wàn)千，思緒也不能一下子平靜下來(lái)，從1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”以來(lái)，這一伴隨全世界消費(fèi)者的節(jié)日已經(jīng)走過(guò)了23個(gè)年頭。我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，也確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，至今也過(guò)了x年�；仡欉@走過(guò)的x年歷程，我們從最初的輿論引導(dǎo)、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發(fā)展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益系列主題活動(dòng)，人們已經(jīng)從最初的了解逐步轉(zhuǎn)變成維權(quán)的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者，成為關(guān)注社會(huì)的主體。

其實(shí)，我們每個(gè)人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節(jié)日的，也在全年的365天都能找到你為維護(hù)權(quán)益而傾訴的窗口。大多數(shù)人從消費(fèi)的過(guò)程中，感受到了那幾乎隨時(shí)都存在的個(gè)人權(quán)益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消費(fèi)陷阱。我們有時(shí)候?yàn)樽约旱囊蝗杖�餐而感到迷茫，因�(yàn)樵谖覀冑?gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，你不得不要留點(diǎn)神，在你選擇那些綠色食品的時(shí)候，也會(huì)被一些冒充的假貨所干擾�！澳�吃豆芽了嗎?”“您家的裝修污染大嗎?”等等，您在生活中會(huì)經(jīng)常被他人詢(xún)問(wèn)�？吹綀�(bào)道中那一幕幕觸目驚心的假冒產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，你不僅為我們賴(lài)以生存的環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑，你不僅要高呼：“!”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對(duì)那些為了私利而利欲熏心的制假、造假者已經(jīng)深?lèi)和唇^。當(dāng)然，我們期待315，更期待每一個(gè)公民每時(shí)每刻都為之發(fā)出吶喊，為創(chuàng)造和諧社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。

我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，315維權(quán)活動(dòng)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)角落，網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線(xiàn)、維權(quán)機(jī)構(gòu)的維權(quán)公益活動(dòng)、維權(quán)晚會(huì)等都已家喻戶(hù)曉，人們隨時(shí)隨刻都感受到國(guó)家貼心的關(guān)懷。約會(huì)315，說(shuō)出你的心聲，保障你的權(quán)益，是這些主題活動(dòng)的宗旨。

315晚會(huì)正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著，一大批觸目驚心的侵權(quán)事件將公諸于世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱(chēng)快�！拔覀兊男脑浮笔墙衲甑闹黝}。在兩會(huì)召開(kāi)之際，今年的315活動(dòng)會(huì)更加絢麗多彩。