物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定，由中華人民共和國(guó)發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例，共計(jì)二十四條。那么赤峰物業(yè)管理?xiàng)l例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于赤峰物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文、附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)你有幫助。

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理及相關(guān)活動(dòng)的，均適用本辦法。

第三條 市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)(以下稱市物業(yè)行政主管部門(mén))負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

旗縣區(qū)人民政府建設(shè)(房產(chǎn))行政主管部門(mén)(以下稱旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén))負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

各級(jí)發(fā)改、財(cái)政、國(guó)土、規(guī)劃、民政、公安、環(huán)保、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、廣播電視和電業(yè)、通信等部門(mén)按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理有關(guān)工作。

第四條 街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理工作制度，具體指導(dǎo)、監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)。調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系。參與新建住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評(píng)、舊住宅小區(qū)改造等工作。

社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法開(kāi)展物業(yè)管理的相關(guān)工作。對(duì)未實(shí)行物業(yè)管理的區(qū)域，組織業(yè)主進(jìn)行自我管理和自我服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展物業(yè)管理的相關(guān)工作。拒不配合的，街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)依法處理。

第五條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的管理，引導(dǎo)建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

第二章　業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)按照國(guó)家、自治區(qū)物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

第七條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本辦法和管理規(guī)約的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第八條 旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃定物業(yè)管理區(qū)域。

配套設(shè)施不全、不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的物業(yè)區(qū)域，由當(dāng)?shù)厝嗣裾�府通過(guò)舊住宅區(qū)改造等方式組織治理，創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行物業(yè)管理。

第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。

業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定履行職責(zé)。

第十條 在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)二年的，可以籌備成立業(yè)主大會(huì)。

第十一條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)、監(jiān)督下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、社區(qū)居民委員會(huì)代表組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。

籌備組人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不得低于籌備組人數(shù)的半數(shù)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)推薦產(chǎn)生�；I備組組長(zhǎng)由社區(qū)居民委員會(huì)代表?yè)?dān)任。

籌備組成員名單確定后，以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十二條 籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起三十日內(nèi)在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)、監(jiān)督下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式，但應(yīng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。因故不能參加的，可以書(shū)面委托代理人參加。

第十四條 業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)作出籌集和使用住宅專項(xiàng)維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

第十五條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。

有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

(一)百分之二十以上的業(yè)主提議的;

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;

(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。

第十六條 業(yè)主委員會(huì)未按業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議，或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情況，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)會(huì)議職責(zé)的，街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開(kāi)。逾期仍不召開(kāi)的，在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)、監(jiān)督下，由社區(qū)居民委員會(huì)將擬決定的事項(xiàng)以書(shū)面的形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告期內(nèi)業(yè)主反對(duì)意見(jiàn)未超過(guò)半數(shù)的，視為全體業(yè)主同意。

第十七條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)(經(jīng)協(xié)商同意，也可選聘街道和社區(qū)工作人員為顧問(wèn))。

業(yè)主委員會(huì)的人數(shù)由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，按照五人至十一人的單數(shù)確定。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生主任一人，副主任一人至二人。

業(yè)主委員會(huì)主任的工作，半數(shù)以上的委員不認(rèn)可時(shí)，街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)對(duì)主任進(jìn)行改選。

業(yè)主委員會(huì)委員不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)中。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：

(一)具有完全民事行為能力;

(二)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī);

(三)遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù);

(四)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力;

(五)具有一定的組織能力;

(六)具備必要的工作時(shí)間。

第十九條 經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)同意。

業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)，督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)每屆任期不得超過(guò)五年，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿兩個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉;逾期未換屆的，街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以指派工作人員指導(dǎo)其換屆工作。

原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起十日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交社區(qū)居民委員會(huì)或新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好交接手續(xù)。

第二十三條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會(huì)委員資格自行終止：

(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;

(二)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;

(三)依法被限制人身自由的;

(四)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的;

(五)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的;

(六)拒不履行委員職責(zé)的;

(七)利用委員資格謀取私利的;

(八)侵害他人合法權(quán)益的;

(九)年度累計(jì)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議二次(含二次)以上的，任職期內(nèi)累計(jì)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議三次(含三次)以上的;

(十)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會(huì)委員不足業(yè)主委員會(huì)人員總數(shù)二分之一的，應(yīng)按照程序重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，可以由社區(qū)居民委員會(huì)在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)、監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。

第二十四條 因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會(huì)解散的，在解散前，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)、監(jiān)督下，將業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)和檔案等全部資料移交社區(qū)居民委員會(huì)代管。

第二十五條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與社區(qū)居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社會(huì)治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合社區(qū)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)、監(jiān)督。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知社區(qū)居民委員會(huì)，并聽(tīng)取社區(qū)居民委員會(huì)的建議。

第二十六條 新建住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的工作經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)由街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和建設(shè)單位商定，并由街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代管。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議后，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收。工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況，應(yīng)當(dāng)定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。

第二十七條　業(yè)主委員會(huì)憑街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)的備案證明，依法刻制印章。

第二十八條　物業(yè)轉(zhuǎn)讓后，原業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)三十日內(nèi)通知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十九條 未成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)解散的，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)停止服務(wù)或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他事項(xiàng)的，由街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)、協(xié)助業(yè)主共同完成。

第三章　前期物業(yè)管理

第三十條 新建住宅小區(qū)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位必須通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)單位沒(méi)有能力的，街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以進(jìn)行協(xié)助。投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模小于2萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)行政主管部門(mén)同意，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十一條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在指定的公共媒體上發(fā)布招標(biāo)公告。

招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)項(xiàng)目的基本情況以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項(xiàng)。

第三十二條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告十日前，提交以下材料報(bào)街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案：

(一)招標(biāo)公告;

(二)招標(biāo)文件;

(三)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的政府批件;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第三十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理建設(shè)工程施工許可證前完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作。

中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后7日內(nèi)派遣專業(yè)管理技術(shù)人員進(jìn)入崗位，實(shí)施物業(yè)前期介入，并在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：

(一)參與工程驗(yàn)收和分戶驗(yàn)收，以單體樓房為單位建立工程資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及未按圖紙施工的，向建設(shè)單位或施工單位提出整改建議;

(二)掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備、管線的布置，就設(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作;

(三)對(duì)物業(yè)管理用房、社區(qū)辦公活動(dòng)用房等配套公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況，向物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)告;

(四)督促建設(shè)單位、施工單位整改開(kāi)發(fā)建設(shè)中的遺留問(wèn)題;

(五)根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定,維護(hù)公共秩序;

(六)配合街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好業(yè)主大會(huì)籌備、業(yè)主委員會(huì)成立工作;

(七)前期物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

第三十四條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備清單及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料、出廠資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)。

第三十五條 新建住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)質(zhì)量保修金制度。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收前，按照建筑安裝總造價(jià)的百分之二比例，向物業(yè)行政主管部門(mén)設(shè)立的專門(mén)賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用和管理，由物業(yè)行政主管部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)制定具體的管理制度。

物業(yè)質(zhì)量保修金保證的保修責(zé)任期限，自建設(shè)單位將住宅物業(yè)交付業(yè)主使用之日起計(jì)算。正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限為：

(一)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;

(二)供熱系統(tǒng)，為5個(gè)采暖期;

(三)供冷系統(tǒng)，為2個(gè)供冷期;

(四)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝，為2年;

(五)裝修工程，為2年。

其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。

第三十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求，以不低于開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)模千分之三的標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房包括客服接待、檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤用房和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)辦公用房。住宅小區(qū)分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的，必須在首期建設(shè)范圍內(nèi)配置。

規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門(mén)在審查居住小區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃、建筑工程設(shè)計(jì)施工圖時(shí)，應(yīng)要求建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位標(biāo)明物業(yè)管理用房的面積、位置。

房產(chǎn)管理部門(mén)在房屋測(cè)繪、銷售、驗(yàn)收、權(quán)屬登記等環(huán)節(jié)，應(yīng)按照規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)的居住小區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃、建筑工程設(shè)計(jì)施工圖，確定物業(yè)管理用房的實(shí)配面積、位置(具體到棟號(hào)、房號(hào))。物業(yè)管理用房交付使用時(shí)，必須具備供水、供熱、供電設(shè)施及其他基本使用條件，能直接投入使用。物業(yè)管理用房建設(shè)費(fèi)用列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本，由建設(shè)單位無(wú)償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，以全體業(yè)主的名義進(jìn)行權(quán)屬登記，不頒發(fā)房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)。

物業(yè)管理用房的分配、使用和管理，由街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)監(jiān)督。

第三十七條 新建住宅小區(qū)建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)劃要求，配套建設(shè)社區(qū)辦公活動(dòng)用房，作為社區(qū)居民活動(dòng)議事、解決矛盾、辦理居民事務(wù)的場(chǎng)所。小區(qū)居民1000戶以下的配建面積不低于500平方米，小區(qū)居民1000戶以上的每百戶配建面積不低于50平方米。社區(qū)辦公活動(dòng)用房交付使用時(shí)，應(yīng)具備供水、供熱、供電等基本條件和相關(guān)服務(wù)設(shè)施，建設(shè)費(fèi)用列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本，由建設(shè)單位無(wú)償提供給街道社區(qū)。規(guī)劃、建設(shè)、房管等行政主管部門(mén)要各司其職、密切配合，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)社區(qū)辦公活動(dòng)用房的面積、性能和質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

新建住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的其他公共服務(wù)設(shè)施，建設(shè)單位應(yīng)在商品房(預(yù))銷售方案、商品房買賣合同中，明確其設(shè)計(jì)用途、產(chǎn)權(quán)歸屬、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和管理方式等。商品房(預(yù))銷售方案應(yīng)在銷售場(chǎng)所進(jìn)行公示。

社區(qū)辦公活動(dòng)用房及其他公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)位置、建筑面積、主體結(jié)構(gòu)、房屋外貌、設(shè)計(jì)用途、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等，建設(shè)單位、產(chǎn)權(quán)人或使用人不得擅自改變;確需改變的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府書(shū)面同意，并到相關(guān)行政管理部門(mén)辦理審批手續(xù)。

第三十八條 已實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，以及未實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域經(jīng)過(guò)整治改造具備物業(yè)管理?xiàng)l件的，也應(yīng)依法通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第三十九條 物業(yè)管理事項(xiàng)一般包括下列內(nèi)容：

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理;

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修和管理;

(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理;

(四)協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)做好安全、消防、交通等工作;

(五)物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);

(六)物業(yè)檔案資料的管理;

(七)其他管理事項(xiàng)。

第四十條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向旗縣區(qū)級(jí)以上工商行政管理部門(mén)辦理注冊(cè)登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，按照自治區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法有關(guān)規(guī)定，辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在核定的資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)，未領(lǐng)取資質(zhì)等級(jí)證書(shū)的不得從事物業(yè)管理活動(dòng)。

從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目前，應(yīng)當(dāng)確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理人員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理人員只能在一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目任職。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理人員基本情況，應(yīng)到旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)有不良行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行“黑名單”制度，并定期向社會(huì)公布各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息及信用等級(jí)。

第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：

(一)依照物業(yè)服務(wù)合同和管理制度對(duì)物業(yè)實(shí)行管理;

(二)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

(三)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他權(quán)利。

第四十二條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)履行物業(yè)服務(wù)合同，執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營(yíng);

(二)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，結(jié)合實(shí)際情況，起草物業(yè)管理制度;

(三)接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督;

(四)接受有關(guān)部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督管理;

(五)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和代管資金的使用情況;

(六)妥善保管物業(yè)有關(guān)資料;

(七)發(fā)現(xiàn)違反治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告;

(八)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第四十三條 通過(guò)招標(biāo)或協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，當(dāng)事人應(yīng)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同。在合同簽署之前，應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)履約保證金，履約保證金的標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的50%計(jì)算。

物業(yè)服務(wù)合同包括下列內(nèi)容：

(一)當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況;

(二)物業(yè)管理事項(xiàng);

(三)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn);

(四)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收繳方式;

(五)雙方的權(quán)利義務(wù);

(六)專項(xiàng)維修資金的管理與使用方式;

(七)物業(yè)管理用房的使用與維護(hù);

(八)合同期限、合同終止和解除的約定;

(九)違約責(zé)任以及解決糾紛的途徑;

(十)履約保證金的標(biāo)準(zhǔn)、使用和管理;

(十一)雙方約定的其他事項(xiàng)。

第四十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，全體業(yè)主應(yīng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同;決定解聘或原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前三個(gè)月，履行必要的通知義務(wù)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

物業(yè)合同終止前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù);物業(yè)服務(wù)合同終止后，在新物業(yè)服務(wù)企業(yè)未進(jìn)入前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月，延長(zhǎng)服務(wù)期間可按照原合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和收取服務(wù)費(fèi)用。

第四十五條 物業(yè)合同終止或者業(yè)主共同決定不再接受事實(shí)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在三十日內(nèi)與全體業(yè)主或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何理由拒絕辦理交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照物業(yè)服務(wù)合同簽訂的內(nèi)容提供服務(wù)。旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)管。

第四十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)和價(jià)格行政主管部門(mén)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等為由，減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或者降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

第四十八條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以物業(yè)空置、存在開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)等為由拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位繳納。

第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、燃?xì)狻⒐�熱、通信、有線電視等經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

任何單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收前款費(fèi)用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收前款費(fèi)用而停止提供服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收本條第一款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)單位和部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第五十一條 物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等當(dāng)事人在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。受理投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并自受理投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)投訴人。

投訴內(nèi)容涉及其他行政管理部門(mén)職責(zé)范圍的，受理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五日內(nèi)移送有關(guān)行政管理部門(mén)，并書(shū)面告知投訴人。

第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

(一)損壞或改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和房屋外貌;

(二)改變按照規(guī)劃建設(shè)的私有建筑、公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的性質(zhì)和用途;

(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地;

(四)占用、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;

(五)違章搭建;

(六)擅自設(shè)置攤點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)和店外經(jīng)營(yíng);

(七)隨意傾倒垃圾、雜物，侵占和毀壞綠地;

(八)擅自在建筑物屋頂、外墻面上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫(xiě)、刻畫(huà);

(九)擅自在城市中的住宅小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽;

(十)違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

(十一)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng);

(十二)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

第五十三條 業(yè)主在裝修、裝飾前應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝修、裝飾協(xié)議。裝修、裝飾產(chǎn)生的建筑垃圾由業(yè)主負(fù)責(zé)清運(yùn);業(yè)主也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

第五十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電、燃?xì)�、供水、供熱、排水、通信、有線電視等經(jīng)營(yíng)單位以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

經(jīng)營(yíng)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的責(zé)任劃分如下：

(一)供電管線、設(shè)施設(shè)備：屬業(yè)主共有變壓器(含變壓器高壓引線)、單元或樓棟進(jìn)戶總開(kāi)關(guān)上接點(diǎn)(樓棟外墻總接入點(diǎn))到變壓器部分由供電單位負(fù)責(zé)，單元或樓棟進(jìn)戶總開(kāi)關(guān)上接點(diǎn)(樓棟外墻總接入點(diǎn))以內(nèi)屬業(yè)主共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用均從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

(二)燃?xì)夤芫�、設(shè)施設(shè)備：業(yè)主專有部分以外的由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位承擔(dān);屬業(yè)主專有部分，由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位維修，所發(fā)生的費(fèi)用依照合同的約定處理。

(三)供水管線、設(shè)施設(shè)備：建筑物外墻以外部分由供水單位負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用由供水單位承擔(dān);建筑物外墻以內(nèi)屬業(yè)主共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，可委托供水單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

(四)供熱管線、設(shè)施設(shè)備：供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)熱用戶的室外供熱設(shè)施和室內(nèi)共用供熱設(shè)施承擔(dān)管理、維護(hù)、搶修的責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)做好組織和協(xié)調(diào)工作。熱力站出口到采用分戶控制供熱的熱用戶入戶閥門(mén)(包括閥門(mén)、熱計(jì)量表等)，熱力站出口到尚未實(shí)施分戶控制供熱(單管循環(huán)管網(wǎng)供熱)的熱用戶單元或樓棟入戶閥門(mén)井(包括閥門(mén))，所發(fā)生的維修費(fèi)用由供熱單位負(fù)責(zé)，其他屬業(yè)主共有部分所發(fā)生的費(fèi)用，從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

(五)排水管線、設(shè)施設(shè)備：物業(yè)管理區(qū)域?qū)贅I(yè)主共有的排水管線、設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

(六)通信、有線電視等管線、設(shè)施設(shè)備：由經(jīng)營(yíng)單位與業(yè)主按照有關(guān)規(guī)定或合同的約定處理。

第五十五條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單棟住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)、管理和使用，物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)會(huì)同財(cái)政部門(mén)，按照國(guó)家和自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定制定管理制度。

第五十六條 發(fā)生下列緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)會(huì)同供熱、供水、供電等相關(guān)單位，采取應(yīng)急防范措施，制定維修、更新和改造方案，同時(shí)向業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)和物業(yè)行政主管部門(mén)報(bào)告：

(一)電梯發(fā)生故障影響正常使用的;

(二)消防設(shè)施損壞，消防部門(mén)出具整改通知書(shū)的;

(三)外墻墻面有脫落危險(xiǎn)、屋頂或者外墻滲漏，影響房屋使用和安全的;

(四)供電、供熱、供水、排水管線及設(shè)施設(shè)備損壞，影響正常使用的;

(五)其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況。

發(fā)生以上緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和各相關(guān)單位應(yīng)先行組織搶修，不得以任何理由推諉、拖延。搶修內(nèi)容屬于使用住宅專項(xiàng)維修資金范圍的，搶修工作完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和各相關(guān)單位應(yīng)持有關(guān)材料，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)審價(jià)，并向業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)提出列支住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)，業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)審核同意后，報(bào)旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案，由住宅專項(xiàng)維修資金管理部門(mén)劃撥專項(xiàng)維修資金。

發(fā)生以上緊急情況，沒(méi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)組織相關(guān)單位制定維修、更新和改造方案，并進(jìn)行搶修。搶修內(nèi)容屬于使用住宅專項(xiàng)維修資金范圍的，按照前款程序在住宅專項(xiàng)維修資金中列支。

第五十七條 住宅專項(xiàng)維修資金余額不足或無(wú)專項(xiàng)維修資金的住宅小區(qū)，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造費(fèi)用，由業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)組織業(yè)主籌集，并按照下列規(guī)定分?jǐn)偅?/p>

(一)屬全體業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由全體業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);

(二)屬單棟房屋內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由該棟房屋的業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);

(三)屬一個(gè)單元內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由單元內(nèi)的業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān)。

第五十八條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修、更新和改造造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

第六章 違章處理

第五十九條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法的，由物業(yè)行政主管部門(mén)按照權(quán)限依據(jù)國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第六十條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)活動(dòng)的，由有關(guān)部門(mén)依法處理。

第六十一條 業(yè)主委員會(huì)違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的決定，擅自使用業(yè)主大會(huì)印章、業(yè)主委員會(huì)印章的，物業(yè)所在地街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，并通告全體業(yè)主;造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良影響的，依法追究責(zé)任人的法律責(zé)任。

第六十二條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

第六十三條 物業(yè)行政主管部門(mén)或其他部門(mén)、單位及其工作人員有違法、違規(guī)行為的，由有關(guān)部門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人和責(zé)任人依法給予行政處分;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附則

第六十四條 本辦法由赤峰市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。赤峰市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第六十五條 本辦法自2012年12月1日起施行。原《赤峰市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》(赤政發(fā)〔2000〕16號(hào))同時(shí)廢止。

解讀：

《赤峰市物業(yè)管理辦法》（以下稱《辦法》）已于2012年12月1日起施行。對(duì)已經(jīng)施行的《辦法》，群眾倍加關(guān)注那些與自己切身利益密切相關(guān)的信息：正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限是如何規(guī)定的?物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有哪些禁止行為?物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電、燃?xì)�、供水、供熱、排水、通信、有線電視等經(jīng)營(yíng)單位以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，應(yīng)當(dāng)如何依法承擔(dān)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任?住宅專項(xiàng)維修資金如何使用？

問(wèn)：“什么可以導(dǎo)致喪失業(yè)主委員會(huì)資格？”　

答：“過(guò)去，在我市曾發(fā)生過(guò)拖欠多年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主以業(yè)主委員會(huì)委員的身份組織廣大業(yè)主，以“合法”身份帶頭欲炒掉原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事件。對(duì)大部分業(yè)主來(lái)說(shuō)，這可能成為部分欠費(fèi)者逃脫欠費(fèi)的一個(gè)理由。擁有業(yè)主委員會(huì)委員資格需要哪些條件?這方面的規(guī)定相對(duì)模糊是產(chǎn)生“惡意炒物業(yè)”現(xiàn)象的根源�！掇k法》施行后，這一現(xiàn)象將會(huì)得以遏制�！掇k法》規(guī)定了業(yè)主委員會(huì)委員資格自行終止的條件：因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;依法被限制人身自由的;拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的;以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的;拒不履行委員職責(zé)的;利用委員資格謀取私利的;侵害他人合法權(quán)益的;年度累計(jì)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議二次(含二次)以上的，任職期內(nèi)累計(jì)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議三次(含三次)以上的;法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。”

從中不難看出，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)之一。業(yè)主欠費(fèi)后即不擁有委員資格，帶頭炒物業(yè)的現(xiàn)象將會(huì)減少。

問(wèn)：“如何避免開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題與物業(yè)服務(wù)范疇？”

答：“以前，由于前期物業(yè)管理不規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致因水、電、暖、綠化等原因引發(fā)物業(yè)服務(wù)糾紛。由此導(dǎo)致的一個(gè)惡果是：業(yè)主委員會(huì)將開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的一系列遺留問(wèn)題的“爛賬兒”全算在物業(yè)服務(wù)企業(yè)頭上，水、電、暖、綠化等方面在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題都找物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決。廣大業(yè)主的切身利益受損，物業(yè)公司成了業(yè)主的“出氣筒”，物業(yè)公司有苦難言。

為避免此類現(xiàn)象發(fā)生，減少麻煩，《辦法》規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理建設(shè)工程施工許可證前完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作。中標(biāo)的物業(yè)企業(yè)在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：參與工程驗(yàn)收和分戶驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及未按圖紙施工的，向建設(shè)單位或施工提出整改建議;掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備、管線的布置，就設(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作;督促建設(shè)單位、施工單位整改開(kāi)發(fā)建設(shè)中的遺留問(wèn)題;根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)公共秩序;配合街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好業(yè)主大會(huì)籌備、業(yè)主委員會(huì)成立工作;前期物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)�！�

無(wú)疑，前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“話語(yǔ)權(quán)”和“參與權(quán)”，如能落實(shí)到位，對(duì)廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，利莫大焉。

問(wèn)：“什么是物業(yè)質(zhì)量保修金制度？”

答：“《辦法》中一個(gè)最大的亮點(diǎn)是：對(duì)新建住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)質(zhì)量保修金制度。

從物業(yè)行政主管部門(mén)的角度來(lái)看，有了物業(yè)質(zhì)量保修金制度這一“制約權(quán)在手”，對(duì)相差方的約束無(wú)疑有利于提高建筑工程質(zhì)量。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也不至于因?yàn)闆](méi)有相關(guān)制約手段，產(chǎn)生屢次協(xié)調(diào)屢次沒(méi)有結(jié)果甚至相關(guān)方“人去樓空”，導(dǎo)致眾多業(yè)主利益受害的現(xiàn)象發(fā)生。

據(jù)《辦法》規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收前，按照建筑安裝總造價(jià)的百分之二比例，向物業(yè)行政主管部門(mén)設(shè)立的專門(mén)賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金�！�

問(wèn)：“什么情況下才能使用物業(yè)質(zhì)量保修金?保修金保證的保修責(zé)任期限如何確定的?”

答：“物業(yè)質(zhì)量保修金保證的保修責(zé)任期限，自建設(shè)單位將住宅物業(yè)交付業(yè)主使用之日起計(jì)算。正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限為：屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;供熱系統(tǒng)，為5個(gè)采暖期;供冷系統(tǒng)，為2個(gè)供冷期;電氣管線、給水管道、設(shè)備安裝，為2年;裝修工程，為2年;其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定�！�

問(wèn)：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)到底管什么？”

答：“《辦法》中的物業(yè)管理事項(xiàng)共有七項(xiàng)，其中涉及“公”“共”字眼的事項(xiàng)占了三項(xiàng)。

《辦法》規(guī)定物業(yè)管理事項(xiàng)一般包括下列內(nèi)容：物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理;物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理;協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)做好安全、消防、交通等工作;物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);物業(yè)檔案資料的管理;其他管理事項(xiàng)。

除此而外，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)中，《辦法》規(guī)定“報(bào)告義務(wù)”與業(yè)主利益密切相關(guān)：發(fā)現(xiàn)違反治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。

為達(dá)到管理目的，物業(yè)行政主管部門(mén)將通過(guò)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)有不良行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行“黑名單”制度，并定期向社會(huì)公布各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息及信用等級(jí)。”

問(wèn)：“《辦法》中的禁止行為都包括什么？”

答：“在現(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的禁止性行為對(duì)維護(hù)廣大業(yè)主的利益有利無(wú)害。為維護(hù)廣大業(yè)主和相關(guān)方面的利益，《辦法》對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的禁止性行為加以明確，禁止性行為包括：損壞或改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和房屋外貌;改變按照規(guī)劃建設(shè)的私有建筑、公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的性質(zhì)和用途;擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地;占用、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;違章搭建;擅自設(shè)置攤點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)和店外經(jīng)營(yíng);隨意傾倒垃圾、雜物，侵占和毀壞綠地;擅自在建筑物屋頂、外墻面上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫(xiě)、刻畫(huà);擅自在城市中的住宅小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽;違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng);法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為�！�

問(wèn)：“《辦法》中水電暖氣的責(zé)任界限是如何劃分的？”

答：“在日常生活中，經(jīng)常會(huì)因水、電、暖、氣等相關(guān)責(zé)任區(qū)域的界限劃分不清導(dǎo)致糾紛多發(fā)�！掇k法》中將經(jīng)營(yíng)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的維護(hù)責(zé)任劃分得比較清楚。

供電管線、設(shè)施設(shè)備：屬業(yè)主共有變壓器(含變壓器高壓引線)、單元或樓棟進(jìn)戶總開(kāi)關(guān)上接點(diǎn)(樓棟外墻總接入點(diǎn))到變壓器部分由供電單位負(fù)責(zé);單元或樓棟進(jìn)戶總開(kāi)關(guān)上接點(diǎn)(樓棟外墻總接入點(diǎn))以內(nèi)屬業(yè)主共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用均從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。屬業(yè)主專有部門(mén)，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

燃?xì)夤芫�、設(shè)施設(shè)備：業(yè)主專有部門(mén)以外的由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位承擔(dān);屬業(yè)主專有部分，由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位維修，所發(fā)生的費(fèi)用依照合同的約定處理。

供水管線、設(shè)施設(shè)備：建筑物外墻以外部分由供水單位負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用由供水單位承擔(dān);建筑物外墻以內(nèi)屬業(yè)主共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，可委托供水單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

供熱管線、設(shè)施設(shè)備：供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)熱用戶的室外供熱設(shè)施和室內(nèi)共用供熱設(shè)施承擔(dān)管理、維護(hù)、搶修的責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)做好組織和協(xié)調(diào)工作。熱力站出口到采用分戶控制供熱的熱用戶入戶閥門(mén)(包括閥門(mén)、熱計(jì)量表等)，熱力站出口到尚未實(shí)施分戶控制供熱(單管循環(huán)管網(wǎng)供熱)的熱用戶單元或樓棟入戶閥門(mén)井(包括閥門(mén))，所發(fā)生的維修費(fèi)用由供熱單位負(fù)責(zé)，其他屬業(yè)主共有部分所發(fā)生的費(fèi)用，從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

排水管線、設(shè)施設(shè)備：物業(yè)管理區(qū)域?qū)贅I(yè)主共有的排水管線、設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用從住宅專項(xiàng)維修資金中列支;屬業(yè)主專有部分，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。

通信、有線電視等管線、設(shè)施設(shè)備：由經(jīng)營(yíng)單位與業(yè)主按照有關(guān)規(guī)定或合同的約定處理�！�

問(wèn)：“如果沒(méi)有住宅專項(xiàng)維修資金怎么辦？”

答：“對(duì)沒(méi)有住宅專項(xiàng)維修資金或住宅專項(xiàng)維修資金余額不足的，住宅小區(qū)相關(guān)部位的維修、更新和改造費(fèi)用，《辦法》規(guī)定，住宅專項(xiàng)維修資金余額不足或無(wú)專項(xiàng)維修資金的住宅小區(qū)，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造費(fèi)用，由業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居民委員會(huì)組織業(yè)主籌集，并按規(guī)定分?jǐn)偅簩偃�體業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由全體業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);屬單棟房屋內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由該棟房屋的業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);屬一個(gè)單元內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由單元內(nèi)的業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān)�！�

問(wèn)：“鄰居阻撓維修怎么辦？”

答：“俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)。可現(xiàn)實(shí)生活中，住在同一幢樓房?jī)?nèi)的業(yè)主們卻會(huì)遇到這樣的煩惱事：整幢樓或某個(gè)單元樓的水、電、暖、氣等公共部位需要維修，可一樓的鄰居卻以種種理由阻撓維修;頂樓防水層滲水，非頂樓住戶以種種借口拒絕在使用專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)書(shū)上簽字……其實(shí)在這里，那些阻撓維修或拒絕簽字的業(yè)主就沒(méi)有換位思考：如果利益受害的對(duì)方是你家，你該如何?

今后遇到這種情況，《辦法》相關(guān)規(guī)定會(huì)為利益受損業(yè)主“撐腰”：物業(yè)共用部位、共同設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修、更新和改造造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償�！�