隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來(lái)的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年嘉興物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

第一條
第二條凡在嘉興市本級(jí)行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施管理的各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)服務(wù)主管部門(mén)），均應(yīng)遵守本辦法。
第三條本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。
第四條市、區(qū)人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)服務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施和監(jiān)督管理工作。
第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、住宅小區(qū)汽車停放服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)等。
（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按約定為業(yè)主、使用人提供公共性服務(wù)所收取的費(fèi)用。服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常使用管理和維護(hù)保養(yǎng)；
2、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；
3、公共綠地、花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理；
4、公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
5、物業(yè)檔案資料管理；
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
（二）住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是指對(duì)住宅裝修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾提供清運(yùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。
（三）住宅小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所（含小區(qū)道路停車泊位）汽車停放服務(wù)收費(fèi)是指經(jīng)營(yíng)服務(wù)者為汽車提供停放服務(wù)而收取的費(fèi)用。
（四）代辦服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受管道煤氣、通信、供水、供電、有線電視等公用事業(yè)單位委托提供代辦服務(wù)所收取的費(fèi)用。
（五）特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主、使用人委托提供特約服務(wù)所收取的費(fèi)用。
第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)的不同階段、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅小區(qū)（不包括非住宅物業(yè)、別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅，下同）的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
汽車停放服務(wù)費(fèi)和住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。
非住宅物業(yè)、別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)，代辦服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)，以及小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立以后的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八條普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件1）向本級(jí)價(jià)格主管部門(mén)申報(bào)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)服務(wù)主管部門(mén)按機(jī)構(gòu)配置和綜合管理、房屋維修管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范和公共秩序管理、公用配套設(shè)施設(shè)備管理、綠化管理、和收費(fèi)執(zhí)行情況等七個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，根據(jù)《嘉興市本級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》考核評(píng)定服務(wù)等級(jí)，并按照按質(zhì)論價(jià)、補(bǔ)償成本和合理贏利的原則確定物業(yè)服務(wù)各等級(jí)的收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)方案確定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)超出當(dāng)?shù)刈罡咧笇?dǎo)價(jià)相對(duì)應(yīng)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則提出前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)所在地價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)行政主管部門(mén)核定。
物業(yè)服務(wù)等級(jí)的中準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)服務(wù)主管部門(mén)定期向社會(huì)公布（原則上每二年公布一次）。嘉興市本級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)格見(jiàn)附件2。
普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：
（一）物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（三）物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用；
（四）辦公費(fèi)用；
（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（七）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用。
第九條普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批程序。（一）在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主）、中標(biāo)委托物業(yè)服務(wù)合同（開(kāi)發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約簽訂之前，由開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)按照嘉興市本級(jí)物業(yè)服務(wù)等級(jí)考評(píng)辦法和收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)，擬定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在南湖區(qū)、秀洲區(qū)范圍內(nèi)的向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)申報(bào)；在嘉興經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的向市價(jià)格主管部門(mén)申報(bào)，經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)審核認(rèn)定，以此作為前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)（協(xié)議）的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，中標(biāo)（協(xié)議）的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為暫定等級(jí)和暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)在售房時(shí)應(yīng)公告明示暫定內(nèi)容，并在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、中標(biāo)委托物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)規(guī)約中載明其物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格為暫定價(jià)；（二）待小區(qū)住宅交付使用六個(gè)月后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)再向價(jià)格主管部門(mén)提出正式申請(qǐng)，價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)服務(wù)主管部門(mén)組織業(yè)主對(duì)其考評(píng)，并正式核定服務(wù)等級(jí)、中準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在核定的中準(zhǔn)價(jià)格及浮動(dòng)幅度范圍內(nèi)確定。如與前期暫定等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致的，應(yīng)公告調(diào)整內(nèi)容，并對(duì)按暫定價(jià)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)作多退少補(bǔ)處理；（三）業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)與聘用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量，協(xié)商確定相關(guān)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。
第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向價(jià)格主管部門(mén)提交工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)核發(fā)的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》、物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)的申請(qǐng)報(bào)告、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的具體實(shí)施方案（小區(qū)建筑面積和配套設(shè)施概況、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等）、嘉興市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收備案申請(qǐng)表及成本測(cè)算等資料。
第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按不同面積在業(yè)主裝修時(shí)收取住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（見(jiàn)附件3）。不得收取裝修管理費(fèi)、出入證工本費(fèi)、出入證押金和樓道二次整修費(fèi)等未經(jīng)價(jià)格權(quán)限部門(mén)批準(zhǔn)的費(fèi)用。
第十二條住宅小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所（含小區(qū)道路停車泊位）汽車停放服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件4。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省、市有關(guān)明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
第十四條納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。
第十五條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十六條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)公布的收支賬目有異議的，可聘請(qǐng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。
第十七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
第十八條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。
第十九條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第二十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，具體由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》或與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》所約定的時(shí)限向業(yè)主、使用人收取；未作約定的，預(yù)收期不得超過(guò)12個(gè)月。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)自房屋交付使用、書(shū)面通知購(gòu)房者（業(yè)主）領(lǐng)取鑰匙的次月起計(jì)收。
第二十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其它部門(mén)和單位不得再向業(yè)主、使用人重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十三條違反本辦法規(guī)定的價(jià)格違法行為，由政府價(jià)格主管部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十四條本辦法由嘉興市發(fā)展和改革委員會(huì)（市物價(jià)局）負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條本辦法自2013年4月10日起施行。