潘從武 在今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，新疆維吾爾自治區(qū)旅游局、烏魯木齊市旅游局和昌吉回族自治州旅游局聯(lián)合在烏魯木齊市舉辦消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)80余家旅行社簽訂了誠信承諾。至此，今年以來共有新疆中國國際旅行社有限責(zé)任公司等152家旅行社承諾自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“買團(tuán)賣團(tuán)”等行為。

　　旅游部門將按照簽字時(shí)間的順序在新疆自治區(qū)旅游局官方網(wǎng)公布已簽訂《承諾書》的旅行社和導(dǎo)游以及旅行社經(jīng)營許可證號(hào)，告知公眾具有品質(zhì)保障的旅行社和導(dǎo)游，并建議旅游者和其他合作企業(yè)優(yōu)先選擇這些旅行社。違反承諾的旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員將被列入非誠信黑名單。

　　新疆自治區(qū)旅游局還制定了《旅游維權(quán)手冊(cè)》《旅游消費(fèi)·應(yīng)急·安全常識(shí)》，對(duì)游客在旅游過程中常見的消費(fèi)維權(quán)問題和出行中的安全常識(shí)作出了詳細(xì)介紹說明，并公布了全國各省市自治區(qū)直轄市和全疆各地州市旅游執(zhí)法監(jiān)督及其他職能部門的投訴電話。