為了全面加強(qiáng)第四醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，更好地履行救死扶傷、防病治病、保障人民群眾的身體健康和生命安全這一神圣職責(zé)，我院向全市人民和社會(huì)各界公開(kāi)承諾：

　　一、重塑“白衣天使”的光榮形象，醫(yī)院的工作以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為宗旨。在臨床工作中實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和首診負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，講究文明用語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和“生、冷、硬、推”等不良的服務(wù)態(tài)度。

　　二、要按物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品費(fèi)用，并在醫(yī)院門(mén)診醒目位置公示，不亂收費(fèi)、亂檢查和搭車(chē)開(kāi)藥。

　　三、要廉潔行醫(yī)，不接受病人及其家屬的紅包、禮品和宴請(qǐng)，不收受商家的藥品回扣。

　　四、臨床治療病人要做到合理檢查，合理用藥，不做重復(fù)和不必要檢查，不開(kāi)與疾病無(wú)關(guān)的藥品，不無(wú)故拖延手術(shù)時(shí)間，藥房不出售假冒偽劣和過(guò)期藥品。

　　五、在臨床工作中醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)技術(shù)常規(guī)，急診搶救及時(shí)到位，各項(xiàng)檢查和檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)出報(bào)告，不讓病人在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)10分鐘。

　　六、醫(yī)院要給病人提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室有齊全、美觀的指示標(biāo)識(shí)。門(mén)診和病房的就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜、溫馨、舒適，不出現(xiàn)“臟、亂、差”現(xiàn)象。

　　七、要加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告制度，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件保證做到，早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告，妥善處理，不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)，保障人民群眾健康安全。

　　以上承諾，誠(chéng)請(qǐng)社會(huì)各界給予監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反者，可直接向第四醫(yī)院辦公室舉報(bào)(舉報(bào)電話：__________)。一經(jīng)查實(shí)，要對(duì)違反者實(shí)行“一次審告下崗”制度，并按照有關(guān)規(guī)定追究違反者及單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。