為了進(jìn)一步強(qiáng)化綜合辦公室的服務(wù)職能，增強(qiáng)全體辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達(dá)到“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，開(kāi)創(chuàng)性地做好各項(xiàng)工作，作出如下承諾。

　　一、嚴(yán)格履行八項(xiàng)工作承諾，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。廉潔勤政，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。工作中堅(jiān)持文明用語(yǔ)，禮貌待人，服務(wù)周到，熱忱為人民群眾、基層和機(jī)關(guān)服務(wù)。

　　1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、做好公務(wù)接待服務(wù)工作。接待工作遵循勤儉節(jié)約、細(xì)致周到，服務(wù)熱情、大方的原則，善始善終服務(wù)好來(lái)賓，使客人高興而來(lái)，滿意而去。

　　3、推行首問(wèn)責(zé)任制。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要作到“首問(wèn)負(fù)責(zé)、來(lái)函必復(fù)、一次告知”，努力做好上情下達(dá)、下情上傳。積極協(xié)調(diào)局內(nèi)外部、上下左右的關(guān)系，努力創(chuàng)造和諧、順暢的工作環(huán)境。

　　4、做好來(lái)訪服務(wù)工作。電話來(lái)訪時(shí)，工作人員要言語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，即時(shí)答應(yīng);當(dāng)面來(lái)訪時(shí)，工作人員要禮貌待人，認(rèn)真問(wèn)清來(lái)訪人需要解決什么問(wèn)題，即時(shí)回答或告知具體辦事途徑，并做好來(lái)訪記錄，必要時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、認(rèn)真做事，提高工作效率

　　增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按工作程序辦事，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有回音。

　　1、辦公室秘書(shū)按規(guī)定范圍認(rèn)真做好來(lái)文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發(fā)文件做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。一般收文當(dāng)日做好來(lái)文登記處理并送主要領(lǐng)導(dǎo)閱批;按照文件傳閱范圍規(guī)定，及時(shí)傳閱，傳閱文件一般在三個(gè)工作日內(nèi)完成。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類文件、報(bào)告、信件作出的批示，要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系，落實(shí)主辦、