sp;領(lǐng)導(dǎo)
一、考核知識點
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵;
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型;
3.領(lǐng)導(dǎo)理論。
(二)激勵
1.激勵原理;
2.激勵的需要理論;
3.激勵的過程理論;
4.激勵實務(wù)。
(三)溝通
1.溝通的原理;
2.組織溝通;
3.溝通管理;
4.組織沖突與談判。
二、考核要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1.識記:
⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義;
⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;
⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者;民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者)。
2.領(lǐng)會:
⑴領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系;
⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源;
⑶領(lǐng)導(dǎo)的作用;
⑷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型;
⑸領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。
3.應(yīng)用:
能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。
(二)激勵
1.識記:
⑴激勵的概念;
⑵保健因素、激勵因素;
⑶正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。
2.領(lǐng)會:
⑴激勵的對象;
⑵激勵與行為;
⑶激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因;
⑷激勵的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論);
⑸激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強(qiáng)化理論);
⑹激勵實務(wù)。
3.應(yīng)用:
激勵理論和方法的應(yīng)用。
(三)溝通
1.識記:
⑴溝通的定義;
⑵正式溝通、非正式溝通;
⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通;
⑷單向溝通、雙向溝通;
⑸團(tuán)隊溝通。
2.領(lǐng)會:
⑴溝通的作用;
⑵溝通的過程;
⑶溝通的類別;
⑷組織溝通;
⑸溝通管理;
⑹組織內(nèi)沖突的原因;
⑺有效談判的實現(xiàn)。
3.應(yīng)用:
有效溝通的障礙;有效溝通的實現(xiàn);沖突的管理。
第五部分控制
一、考核知識點
(一)控制與控制過程
1.控制活動;
2.控制過程;
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